L’assistance visuelle de W & H récompensée

L’association allemande du service client vient de récompenser le constructeur Windmöller & Hölscher pour son système d’assistance visuelle, créé au début de la pandémie pour accompagner ses clients. Les techniciens de W & H et les clients sont en contact via une application dédiée et les consignes peuvent être transmises par les deux canaux audio et vidéo, via un smartphone ou des lunettes spéciales. Les dépannages peuvent ainsi être effectués en temps réel au pied de la machine. Plus de 300 clients se sont enregistrés pour bénéficier de cette assistance.